Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Zenandfe

01Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại zenandfe, bạn đồng ý ràng buộc với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của zenandfe.

Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia cá cược thể thao, chơi game, nhận khuyến mãi và tương tác với đội ngũ hỗ trợ của zenandfe.

---

02Điều kiện đăng ký & tài khoản

Để đăng ký tài khoản tại zenandfe, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế sử dụng dịch vụ theo quy định nội bộ của zenandfe
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký
• Không sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch tại zenandfe
• Chưa từng bị zenandfe đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn trước đó
• Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí, không nhằm mục đích rửa tiền hay bất kỳ hành vi phi pháp nào

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại zenandfe. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, zenandfe có quyền đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và hủy bỏ số dư cùng các khoản thưởng đang có mà không cần thông báo trước.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Zenandfe không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

---

03Quy định về nạp tiền & rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại zenandfe phải thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Zenandfe không hỗ trợ thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch
• Tài khoản thanh toán phải đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin đăng ký tại zenandfe
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính
• Một số lệnh rút tiền có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung theo chính sách chống gian lận của zenandfe
• Zenandfe có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản

---

04Điều khoản về khuyến mãi & thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả, vòng quay miễn phí và cashback tại zenandfe đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Khi tham gia bất kỳ khuyến mãi nào, bạn đồng ý với toàn bộ điều kiện của chương trình đó.

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể – thường từ 5x đến 30x tùy loại thưởng
• Thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định
• Các hành vi lạm dụng khuyến mãi như: tạo nhiều tài khoản, cá cược đối lập để giảm rủi ro, hoặc sử dụng phần mềm tự động đều bị nghiêm cấm
• Zenandfe có quyền thu hồi thưởng và hủy giao dịch nếu phát hiện hành vi lạm dụng
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược

Để xem chi tiết điều kiện của từng chương trình khuyến mãi đang có hiệu lực, bạn có thể truy cập trang Voucher trên zenandfe.

---

05Hành vi bị nghiêm cấm trên nền tảng

Người chơi tại zenandfe tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, hủy toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả game
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp
• Dàn xếp kết quả cá cược thể thao hoặc cố tình thông đồng với người chơi khác để trục lợi
• Hack, tấn công hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống của zenandfe
• Mạo danh nhân viên zenandfe hoặc giả mạo thông tin để gian lận
• Đăng tải nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối người chơi khác và đội ngũ hỗ trợ
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào

---

06Trách nhiệm & giới hạn bồi thường

Zenandfe cam kết vận hành nền tảng liên tục và ổn định, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không gián đoạn trong mọi trường hợp. Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của zenandfe như lỗi mạng, sự cố máy chủ bên thứ ba
• Hành động của người chơi dẫn đến tổn thất trong quá trình cá cược hợp lệ
• Thông tin không chính xác do người chơi cung cấp khi đăng ký hoặc thực hiện giao dịch
• Chậm trễ xử lý do quy trình xác minh danh tính hoặc điều tra gian lận

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của zenandfe đối với người chơi không vượt quá giá trị số dư thực tế trong tài khoản của người chơi tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

---

07Chính sách chơi có trách nhiệm

Zenandfe cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng theo yêu cầu người chơi
• Tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng
• Giới hạn thời gian chơi và nhắc nhở khi đã chơi quá lâu
• Hỗ trợ tư vấn miễn phí cho người chơi cảm thấy mất kiểm soát thói quen cá cược

Để biết thêm chi tiết về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của zenandfe.

---

08Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng zenandfe bao gồm logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp lệ cho zenandfe. Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của zenandfe.

---

09Chấm dứt tài khoản

Zenandfe có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản. Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email support@zenandfe.net.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, zenandfe có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một khoản phạt hành chính. Đối với trường hợp người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

---

10Thay đổi điều khoản & liên hệ

Zenandfe bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này và có hiệu lực sau 7 ngày kể từ khi công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và điều kiện của zenandfe, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ: